东莞召回客户的不可思议的力量

何曼在高举他的剑并转变成他最强大的自我时有了正确的想法。“我有力量！”他兴致勃勃地宣布。尽管这幅漫画已经35岁了，但它仍然是一幅鼓舞人心的画面。虽然我们并非都是像他那样天生的超级英雄，但作为凡人，我们仍然可以致力于成为我们自己宇宙的主人（联系中心宇宙，如果我们在这里特别指出的话），并利用不可动摇的力量来满足我们的客户。

与客户建立强大的联系并建立他们持续的业务并不是火箭科学：这是一个在联系中心拥有最动态工具的问题。这些工具确保客户与具有知识、经验和同理心的代理人进行有意义的接触。这反过来会产生比你最初想象的更积极的后果。

但我们在联系中心世界中如何利用我们的能量，并正确地宣称我们有能力为客户提供卓越的服务？

这很简单，真的，也没有卡通剑：给你的客户回电话。

正如我们在Fonolo每天看到的那样，客户可以选择通过电话、网络或手机（尽快或在未来预定的时间）进行回电，这对您的联络中心的运作方式以及您品牌的未来成功有积极影响。例如，回调：

“ksspe”消除呼叫量峰值：有时您可以预测呼叫量峰值；有时你不能。在任何情况下，回电都有助于管理这些高峰，因为它会将电话推迟到将来有更多代理可以帮助客户支持的时候。较低的放弃率：被迫等待相当长时间的客户通常会挂断电话，这会导致重复通话数量激增。回电有助于减轻呼叫中心团队的压力，降低客户失望的可能性。提高整体客户体验和满意度：使用回叫技术代替保留技术有可能引发重复业务。这也减少了客户部件的挫折感，因为他们无需等待很长时间就可以与代理联系。回馈客户的时间是他们会感激的礼物。改善联系中心代理的整体体验：回电可以减少客户的沮丧情绪，这意味着可以减少向联系中心代理介绍的麻烦。由于代理商整天都在扑灭客户的怒火，通过将他们与更顺从的客户联系起来来减轻他们的压力，这对呼叫中心员工的健康和整体生产力有着积极的影响。降低电信成本：将某人置于等待状态意味着，在整个等待期间，电话线是开放的（当然，电信成本很高）。回拨可确保在代理协助客户之前，无需接通任何电话线。帮助公司实现积极的投资回报率。说得够多了。

如果您想了解强大的提示、技巧，并进一步了解回叫专家的想法，请务必阅读我们的电子书《呼叫中心的回叫投资回报》。

记住：你有力量。

“kdpe”