东莞世界各地有趣的客户服务实践

与任何领域一样，了解客户服务的关键趋势和更佳实践，以确保您提供的体验与游戏中的更佳玩家不相上下，这一点很重要。从在社交媒体上为客户提供服务，到为消费者创造独特的“现实生活”机会与您的品牌互动，公司正在努力满足客户服务领域的许多新兴标准。

如果一家公司的CS标准总是以超越客户为目标，那么它们可以脱颖而出。而且：越独特越好。一个很好的灵感来源是研究不同文化的客户服务实践，尤其是北美以外的文化。许多文化都有与服务有关的独特习俗和做法，有些甚至可以追溯到几个世纪以前。

这里有一些来自世界各地文化的伟大习俗和实践，可以为您的企业提供灵感来源。

2021联络中心趋势

，日本的客户服务在国际上被认为是世界上更好的，与任何其他都不同。那么，这一盛誉的核心是什么呢？日本的招待中心围绕着一个叫做“omotenashi”的术语：“Omote”意味着“公众面孔”，“nashi“意味着“什么都没有”。总的来说，这个词意味着一种诚实和开放的待客方式。在日本，每个人都努力“全心全意服务”。

例如，在日本，客户问候和道别都是有目的的。当顾客进入一家商店时，商店和餐厅老板用“irashaimase”（日语中的“欢迎”一词）大声热情地欢迎顾客。离开商店后，通常会有人护送您离开并在途中送出。在加油站，工作人员通常会帮助引导您安全进入交通。日本的客户满意度位居世界前列，这并不奇怪。

阿拉伯联合共和国（UAE）注意到在客户服务标准监管方面存在重大差距。具体而言，阿联酋希望为酒店建立一个标准化的评级体系，在这个体系中，的服务与的住宿和设施同等重要。例如，为了获得五星级评级，酒店必须为客人提供免费的拆包和打包服务，而拒绝服务必须包括礼物。

阿联酋非常重视客户服务，评级系统不仅适用于豪华酒店，还适用于经济型住宿、招待所，甚至政府实体。每两年根据八项关键标准对这些实体进行评估，包括公民经验、服务效率和创新。凭借其评级系统，阿联酋为私营和公共部门的客户体验设定了前所未有的标准。

加拿大人以友善著称，但很可能没有人比美丽的加拿大东海岸的海员更能体现这种精神。在纽芬兰的福戈岛可以看到海事接待和客户服务的顶峰。

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您在福冈岛酒店住宿时，会根据您的饮食需求定制个性化的黎明篮子，每天早上直接送到您家门口；下次徒步旅行可能需要的所有户外装备；以及免费为所有客人提供的车队。谈论超越！

这些国际客户服务实践都有一个共同点，那就是这些实践都源于根深蒂固的文化价值观。在不同文化中寻找独特的客户服务产品时，您将扩展您的文化知识；了解全球CS实践；并且，为打造世界的呼叫中心客户体验做好准备，将一次又一次地把客户带回您的公司。